È successo l'impensabile? Sei stato bloccato dal tuo account del casinò e non sai perché? Ti aiuteremo a capire perché e ti diremo cosa puoi fare al riguardo.
Giocare in un casinò online dovrebbe essere un'attività non stressante che produce un po' di gioia e da un po' di colore alla tua giornata. L'idea è che non dovresti stressarti e preoccuparti che il sito del casinò possa averti bloccato il tuo account. Per essere precisi, questo non è un evento normale, quindi non dovresti preoccuparti ogni volta che accedi a un casinò che ciò accada, ma a volte può succedere. Questo articolo ti aiuterà e ti guiderà attraverso il processo di tentativo di riottenere l'accesso al tuo account e le tue sudate vincite.
Qualsiasi cosa accada, niente panico!
Supponiamo che tu senta il bisogno di rilassarti qualche momento, quindi ti strai sul divano, prendi il telefono e avvii il tuo sito di casinò preferito, ma non ti darà accesso al tuo conto di gioco con i tuoi fondi. Cosa fai? Bene, la prima cosa da fare è non andare nel panico! Il panico non risolve mai i problemi e fare qualcosa di avventato, come contattare l'assistenza e andarsene, non ti aiuterà.
Invece, cerca un approccio più sistematico, in cui rimani razionale, calmo e composto. Per prima cosa, guardiamo insieme alcuni possibili motivi per cui il tuo account può essere bloccato.
Perché il mio account al casinò è stato bloccato?
Potrebbe non sembrare sempre razionale dal tuo punto di vista, ma di solito c'è un motivo logico per cui il tuo account al casinò è stato bloccato nella maggior parte dei casi. Di seguito illustreremo i motivi più comuni:
Troppi tentativi di accesso
Uno dei motivi più comuni per cui i casinò online bloccano i giocatori dai loro account sono i troppi tentativi di accesso falliti. Ciò accade quando un cliente tenta di accedere più volte con il nome utente o la password sbagliati. E' un sistema di sicurezza per proteggere il tuo account da terzi non autorizzati che tentano di accedere al tuo conto di gioco. In questi casi, in genere puoi inviare un'e-mail o contattare il supporto del casinò tramite la chat dal vivo e verificare la tua identità.
Non hai verificato la tua identità
Non riuscire a verificare la tua identità con i documenti corretti è un altro motivo comune per cui gli account dei giocatori vengono bloccati. Ciò potrebbe potenzialmente verificarsi durante il processo di prelievo delle vincite. Questo tende a far parte dei termini e condizioni dei casinò, quindi può essere considerata una violazione di essi. Se questo accade a te, contatta il casinò in modo calmo e vedi se possono fare qualcosa per aiutarti.
Violazione dei termini e condizioni
Ne abbiamo già accennato in breve sopra, ma il tuo account verrà probabilmente bloccato se violi i termini e le condizioni del casinò. Non è una colpa dell'operatore. E' tuo obbligo leggere i termini e le condizioni e assicurarti di essere conforme. Prima di depositare fondi, leggi i T&C e assicurati di comprendere appieno ciò che il sito del casinò ti sta chiedendo.
Commettere frode
Se il casinò online sospetta anche solo qualcosa relativo al tuo tentativo di commettere attività fraudolente, i giorni del tuo account sono contati. I casinò hanno una politica molto rigida in termini di frode. Ciò include esempi come la fornitura di informazioni false o il tentativo di abusare del sistema di bonus.
Account multipli
La registrazioni di account multipli tende ad andare contro la maggior parte dei termini e condizioni dei casinò. Ai giocatori d'azzardo è consentito avere un solo account, quindi l'apertura di più profili aumenterà sicuramente il rischio di essere bloccati dal casinò. Rilevare questo non sarà una grande sfida per il casinò online in quanto potrebbero rilevare il tuo indirizzo IP o il tuo tentativo di prelevare fondi da un account collegato, ad esempio. Cercare di aggirare queste misure di sicurezza è semplicemente stupido. Segui le regole e il tuo account non verrà bloccato.
Essere minorenni
I casinò online hanno una politica molto rigida per quanto riguarda il gioco d'azzardo e i minorenni. Per prima cosa, il casinò ha motivi di responsabilità, quindi è chiarissimo che il gioco d'azzardo è un'attività solo per persone da 18 anni in su. In secondo luogo, è per proteggere gli adolescenti dall'accesso di siti di gioco in denaro.
Cosa puoi fare per sbloccare il tuo account?
Una volta che ti rendi conto che il tuo account al casinò è stato bloccato, dovresti contattare con calma e cortesia gli agenti di supporto. A seconda del casinò, puoi farlo tramite e-mail o chat dal vivo. Se utilizzi la seconda opzione, puoi ottenere una risposta più rapida e, si spera, sapere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato. Si spera che tu non abbia fatto nulla di troppo serio e che possano aiutarti rapidamente a risolvere il tuo problema.
Quando si sceglie un casinò online, è sempre vantaggioso giocare su siti di operatori grandi e consolidati. Questi siti tendono ad avere una migliore assistenza clienti e agenti più informati. Per problematiche minori, si spera che possano aiutarti subito. Se la problematica è più complessa, probabilmente ti chiederanno di inviare loro tramite e-mail alcuni documenti per dimostrare la tua identità.
Non ricevo assistenza, come devo comportarmi?
Il casinò non ti aiuta nel modo dovuto? Se è così e ritieni di aver esaurito tutte le tue opzioni, devi rivolgerti da qualche altra parte per richiedere assistenza. Fortunatamente, numerose entità sono disponibili a fungere da mediatori tra giocatori e casinò in controversia.
Come giocatore d'azzardo, ti meriti un trattamente equo e giochi corretti. Dopotutto, scegli di giocare presso un determinato sito, quindi il minimo che possono fare è trattarti in modo corretto. Dopo aver trovato un mediatore adatto, sia tu che la parte del casinò avrete un determinato limito di tempo per rispondere. Successivamente, il reclamo è chiuso.
Se tutto il resto fallisce e non hai ancora risolto il tuo problema, l'ultima cosa che puoi fare è contattare l'ente che ha emesso la licenza. Se qualcosa di non etico è accaduto da parte del casinò, nel peggiore dei casi potrebbe rischiare di pagare una grossa penale all'emittente.
CONCLUSIONE
A volte le cose non funzionano come vorresti. Nella rara eventualità che il tuo account del casinò venga bloccato, ora sei meglio attrezzato per risolvere il problema. Non dimenticare di rimanere calmo, educato e razionale. Prova a contattare il team di supporto e, se questo metodo non funziona, rivolgito a un ente esterno.